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  • 企业选购工单系统时,应该注意什么?

    在企业管理中,工单系统是常用的企业信息应用软件,在促进企业降低运行成本,有效提高客户留存方面起着重要作用。在作为客户服务或 IT运营服务等方面,根据业务特点和要求,选择工单系统能够满足多种服务场景,比...

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  • 售后服务业务管理的KPI关键指标

    在售后管理行业中,有一些关键的绩效指标可以用来评估企业的水平。该系统能够自动计算 KPI,并通过数据处理分析,将 KPI数据转换成有意义的报表和仪表盘,从而发现企业管理中存在的问题,促进企业水平的提高。 ...

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  • 影响客服系统稳定性有哪些因素

    不存在一个客户服务系统可以说是完全稳定的,只有相对稳定的。那么什么类型的在线客户服务系统才算稳定呢?现在还没有衡量的标准,个人认为一年内发生故障的次数少于2次的解决时间在15分钟以内是比较稳定的客服系...

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  • 云呼叫中心在教育行业怎么样

    由于社会和经济的发展,现在我国老百姓对教育的需求越来越大,除了公立学校外,市场上也出现了各种各样的培训课程。对教育界而言,除了自己的网站外,电话是一个非常有效的来访者渠道,也是更多来访者首选的咨询...

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  • 怎么发挥企业CRM系统的价值

    当运用 CRM系统出现问题时,企业管理者首先不要追查问题产生的原因,也不要处理问题的责任人,而要在第一时间与各部门一起解决问题。找相关模块的负责人,对问题的发生和进展进行总结,制定一套切实可行的解决方...

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  • 三年磨一剑 缔造中国现场服务

    “ 时至今日,距离获得美国知名TMT对冲资金2.5亿C+轮融资已过去8个多月,曾经豪言要做智能客户体验的定义者和开拓者的SaaS类明星企业沃丰科技,不负众望,针对目前缺乏系统管理,迫切需要提高自动化水平的售后服务...

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