新闻资讯

坐席辅助智能体：如何在实际工作中大显身手？

2026大模型知识库系统TOP5深度排名：激活企业知识资产的核心引擎

沃丰科技大模型知识库是通过结构化沉淀高价值信息，形成完整的知识体系。此外，明确的内容分类，层级式的页面树，还能够轻松提升知识的流转和传播效率，更好...

连接25亿全球用户：WhatsApp接入客服系统的全链路指南与商业价值重构

本文将从价值内核、技术实现、核心功能、落地策略及合规要点五大维度，全面解析WhatsApp接入客服系统的实践逻辑与商业价值。

决胜全球市场：跨境电商客服机器人选型指南与主流厂商深度解析

在全球化浪潮与数字经济的双重驱动下，跨境电商行业迎来爆发式增长，但随之而来的客服难题也成为制约企业发展的核心瓶颈。不同于本土电商，跨境电商需面对多...

从语音通道到价值枢纽：现代客服呼叫中心系统的深度演进

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，一个常被忽视的事实是：语音呼叫仍然是客户服务中最受信任、最有效的沟通渠道之一。当用户遇到复杂问题、情绪激动或需要紧...

从“成本中心”到“增长引擎”：在线客服系统平台的深度变革

在当今数字化时代，线上客户服务已成为企业竞争力的核心组成部分。一个高效的在线客服系统不再仅仅是解决客户问题的工具，而是企业品牌形象的延伸、客户关系...

2026电商智能客服机器人厂商TOP5深度推荐

当电商行业竞争从“流量争夺”迈入“存量运营”的深水区，客服环节已不再是简单的答疑窗口，而是成为流量转化、复购留存、品牌口碑塑造的关键阵地。据权威数据显...

2026智能客服机器人企业TOP5深度排名：从工具替代到价值创造的竞争格局

随着大语言模型技术的深度落地与企业数字化转型的加速推进，智能客服机器人行业已完成从“标准化咨询承接”到“全流程价值创造”的关键跃迁。据IDC最新数据显示，...

当知识有了“智慧大脑”：大模型知识库如何重塑我们的世界？

深夜赶方案时，突然卡壳在某个专业术语的解释上；给客户介绍产品时，被问到技术细节却支支吾吾；整理公司历史资料时，面对堆积如山的文档无从下手——这些让人...

当电话那头传来温暖：客服呼叫中心系统的隐形守护之旅

深夜两点，手机突然响起，来电显示是银行客服专线——本想直接挂断的你，却因对方温柔的声音停住了手指：“先生，我们检测到您刚有一笔异常交易，想和您确认是否...