如何通过优化劳动力管理来提升客户体验?
企业生存环境的变化,促使中国企业在管理上向更高层次发展,在劳动力管理的突破口上,企业都趋向精益化转变。
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售后服务管理涉及到从客户到企业以及服务商的多种角色,并包含提单、派单、现场服务、服务反馈等环节,比如既包括了客户感知的报修&客服、服务后台的工单处...
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3394新消费时代,消费者除了关心产品质量与价格,对企业售后服务也提出了更高的要求。售后服务是一次营销的最后过程,会直接影响到企业的信誉与口碑。对企业而言...
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