传统呼叫中心要转型到底该怎么做啊?
因特网的发展和社会环境的变化,使呼叫中心的建设和运营都发生了巨大的变化。了解公司和客户的需求,利用社会工具逐步引导公司进一步与客户进行更直接、更方便的沟通,是呼叫中心创新的重点之一。 将传统呼叫...
875沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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875云电销(外呼)是呼叫中心主动联系客户的一种服务方式,可以加强与客户的沟通联系,防止客户流失,同时利用市场调研、营销活动等手段,吸引新客户,使呼叫中心从成本中心变为利润中心。 云电销系统涵盖了智能外...
1240无论是财产险还是人寿险,良好的信誉和高品质的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统,曾经以稳定、可靠、品质着称,是少数高端客服行业之一。 传统的语音客...
1083安装派单系统是一款协助客户对其成交的业务进行服务管理的软件,对每项业务所涉及到的员工、产品、材料、以及所用费用都有明确的记录,实现对业务、员工在不同侧面的管理!点击了解沃丰科技派单系统的主要功能都...
1043随着大数据技术的逐步成熟,企业获取商机的方式也越来越多。很多企业开始通过智能CRM客户关系管理系统来获取、管理和跟进商机。那么,今天我们就从这三个方面来了解下智能CRM系统。 一、通过智能CRM系统,...
1255现在市场上的在线客服系统有很多品牌,各公司的经营战略不同,规模较大的品牌都会提供免费的在线客服系统,让用户可以自由的使用基本的功能,甚至不用付费就能完成网站在线咨询的功能,而且可以长期使用。 部...
1262存量市场下,客户服务能力成为企业核心竞争力之一。数字化的现场服务管理(FSM)平台通过对现场服务的全流程精细化管控,在保证客户满意度提升的同时,降低服务成本,为企业业绩增长提供新思路。而对比FSM平台和...
1230随着信息技术的发展,CRM系统逐渐进入大家的视野。它不仅能够帮助企业进行销售管理,优化业务流程提高效率,还能够帮助企业实现数字化转型。那么,传统办公模式是如何通过CRM系统改变的。 传统CRM系统都具...
1150呼叫中心已经成为与企业连为一体的,一个完整的综合信息服务系统,是现代企业运营不可或缺的一部分,同时也成为企业间竞争的有力工具。 一、呼叫中心按类型分为以下三种: 1、呼入型:受理电话呼入,如...
1492呼叫中心专业术语是一个庞大的知识群,下面简述常用的70个专用词汇进行解释。 1、CTI ( computer-telephone integration ) —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连,并使计算机按照交换机的指令...
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