呼叫中心如何实现多渠道客户接入和统一管理?
随着互联网和移动设备的普及,客户的需求已经从单一的电话咨询渠道扩展到了更加多元化的渠道,包括邮件、短信、社交媒体等。这就给呼叫中心提出了新的挑战,...
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1155随着互联网的普及和电商平台的兴起,越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性。呼叫中心作为企业客户服务的重要渠道,承担着处理客户反馈和投诉的重要任务...
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