听懂客户秘诀：如何有效使用客户数据推动企业销售
海量数据聚集和挖掘，其商业价值不言而喻，然而商业价值和个人隐私保护之间如何平衡，这是所有人都将面对的问题。对于企业而言，对于你的客户，你了解和记录的数据有多少？你该如何处理搜集来的这些信息？对于这...
882
产品专题
如何对客户进行数据挖掘与分析
数据挖掘与分析可以说是信息领域发展快的技术，很多不同领域的专家都从中获得了发展的空间，使得数据挖掘成为企业界讨论的热门话题。 随着信息技术的发展，人们采集数据的手段越来越丰富，由此积累的数据...
811麦肯锡：如何充分利用客户数据挖掘价值
数据不是万能的，但是，数据可以反映趋势和潮流，在这个客服大数据时代，数据驱动的决策变得越来越重要。如果你的数据信息比较广泛、针对性不强，那你需要明确你需要哪些数据，然后分析、筛选出来。能够熟练...
666利用客户数据管理提升客户服务的4个方法
如今，大家都知道可以利用客服大数据采集来完善客户体验。事实上，每年约有百分之八十八的品牌在以数据驱动的营销模式上增加投入，他们听说这样做会赚到不少好处，因此跃跃欲试。 然而大多数企业目前还是...
918在线客服系统对于企业有什么帮助？
当互联网成为各行各业新的竞争主场，网站客服系统（具体可详见《在线客服系统是什么？》）的质量也开始起到了至关重要的作用。试想，如果客户登录网站想寻求合作，但却迟迟得不到客服的回复，无法获取相关的具体...
586下一代客服团队将如何发展真正的客户洞察力
你对客户了解多少？在你回答之前，好好想一想你是否定期与他们进行互动，收集他们大量的数据。并对这些数据进行分析，以预测客户的下一步需求。在这个大数据时代，有一种错误认知是：当我们拥有了大量有关客户的...
779我的优秀无处隐藏—在线客服系统
企业需要的是发展，发展需要有好的管理，好的管理能带来好的业绩，好的业绩就离不开我。 Udesk （就是这么傲娇） Udesk专业研发在线客服系统，从各个角度为企业发展提供帮助，不断开发新功能是我们逐渐...
515买客服系统，必须选有这个证的
【导读】如今，随着互联网技术的快速发展，客服系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的供应商呢？ 其中有一项资质是必须要看的，那就...
669快速提升访客转化率秘密—网站在线客服系统
如今网络已经成为了大众们大的消费集聚地，各种电子商务商城如雨后春笋般的冒出，然而对于这些电子商务商城来说，很多时候面临流量问题，以及顾客看到商城后的页面转化率问题。其实这些与一个好的客服在线管理系...
522Udesk IM广告窗口—高效传播企业信息
【导读】Udesk IM 广告窗口为企业提供了一个宣传平台，访客在与客服的沟通过程中就可以看到企业近期的活动、产品和服务等，让访客更加轻松地了解到更多企业信息，方便访客与客服的沟通。那么，到底什么是IM 广告...
899
展开更多