千亿乳企伊利的私域探索之路

文章摘要：传统快消品行业是一个规模大、利润薄、竞争激烈的行业。在电商等新兴渠道的冲击下，传统商超和传统快消品经销商面临巨大挑战。为应对挑战，他们必须转变经营方式，精细化营销，提升管理水平和经营效率。

传统快消品行业是一个规模大、利润薄、竞争激烈的行业。在电商等新兴渠道的冲击下，传统商超和传统快消品经销商面临巨大挑战。为应对挑战，他们必须转变经营方式，精细化营销，提升管理水平和经营效率。

当前，开始关注“私域流量”的企业逐渐增多，并试图以此作为切入点。为了赢得私域流量，想要实现增长的企业开始使用行动。作为一个有着巨大市场的快速消费品，如何建立一个定制化的群营销体系成为了一个亟待解决的问题。

伊利是如何在竞争激烈的乳业市场中仍能保持大踏步式前进的呢？

微丰客户体验营销云助力伊利集团，在企业微信里进行客户经营、流量积累，帮助企业搭建私域流量运营矩阵，赋能门店导购触点管理，走向客户精细化运营，持续助力品牌获客、转化与管理。

1、 高效引流

伊利自己拥有的渠道用户，主要来自微信公众号、小程序以及线下门店。其他渠道则包含京东、美团、多点等。微丰为伊利提供了活码引流，企业微信社群和群活码，通过欢迎语+群活码+超级门店码的组合形式，为伊利实现了快速拉新。部分线下门店的用户，则可以结合个人名片码、“联系我”码、门店码等工具实现到店即加好友。

2、精准触达

SCRM可以为特定的营销活动建立SOP、提供营销物料，在节假日通过推送一键帮助运营人员直接、快速、准确地接触用户。活动期间/结束后，还可通过数据分析、购物指南分析、商店分析功能，在统一的移动数据看板上进行可视化监控，随时掌握营销动态。

3、激活导购

此外，SCRM还可以记录导购推送商品信息，追溯导购业绩，并量化导购社区运营的成果。在SCRM移动端，导购可以直观查看自己拉新指标完成情况以及对应的销售业绩，包括每日新增量级，流失情况汇总，让相关业务人员可以随时了解自身KPI完成情况，同时支持部门之间横向和纵向比较，激励任务达成的优秀部门。

通过微丰客户体验营销云，伊利沉淀了来自不同渠道的流量，实现了对线上线下用户的精准触达和管理，形成拉新-促活-转化-服务-复购的闭环。

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微丰客户体验营销云是沃丰科技旗下一个新的产品线，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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