工单系统

Udesk工单系统是一款全面、高效的客户支持解决方案,涵盖工单管理、智能派发、售后服务和维修跟踪等功能,帮助企业优化客户服务流程,提升客户满意度。

  • 升级工单系统的必要因素是什么

    由于因特网信息化程度的提高,越来越多的企业引进了工单管理系统。但是随着业务量的不断增长,传统的工单管理系统已不能满足企业内的需要。那么企业升级工单系统的必要因素是什么呢! 1.推动变革的主要因...

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  • 邮件可以直接转到工单系统中成为工单

    邮件为Udesk多渠道客户服务中的一个关键渠道。管理员可以在管理中心-渠道管理中进行邮箱的管理,设置支持邮箱,当客户给您的企业指定支持邮箱发送邮件时,Udesk可以自动将其转成工单,您可以在工单系统中有序管理...

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  • 企业选购工单系统时,应该注意什么?

    在企业管理中,工单系统是常用的企业信息应用软件,在促进企业降低运行成本,有效提高客户留存方面起着重要作用。在作为客户服务或 IT运营服务等方面,根据业务特点和要求,选择工单系统能够满足多种服务场景,比...

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  • 工单系统连接邮件快速创建工单

    邮件为Udesk多渠道客户服务中的一个关键渠道。管理员可以在管理中心-渠道管理中进行邮箱的管理,设置支持邮箱,当客户给您的企业指定支持邮箱发送邮件时,Udesk可以自动将其转成工单,您可以在工单系统中有序管理...

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  • 工单系统的反馈标签如何创建

    反馈标签为Udesk工单系统提供的一个便利功能,可以在企业网站上嵌入一个反馈标签,客户点击后可以进行知识库搜索或提交工单等功能。管理员可启用反馈标签,并设置反馈标签功能。设置好后,可允许客户通过反馈标签...

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