呼叫中心质检对客服录音的职责有什么?呼叫中心的质检规则是很重要的。如果质检规则不合理,很容易生成“质检盲点”。对于整个呼叫中心的运营产生隐患。呼叫中心质检主要针对的是客服人员的录音记录的检测,那么,怎样才能让呼叫中心质检的内容做到真实... 2020/07/30 1263呼叫中心质检选型指南
呼叫中心拥有智能质检的原因呼叫中心质检是一项耗费企业精力和成本的工作。以往,在还没有智能语音质检的时候,大型企业的质检员和所需质检的录音量简直是极其不对称的,可以说是心有余而力不足。 而依托云计算、人工智能及大数据技术的... 2020/07/11 1754呼叫中心呼叫中心质检智能语音质检选型指南