对商业银行来说,智能坐席助手有什么作用?如何选择供应商?
沃丰科技GaussMind智能坐席助手打破了呼叫中心原有事后处理问题的工作模式,监管人员可实时有效的针对潜在风险进行指导、干预和处理,有效提升坐席业务技能,...
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255随着企业的业务规划发展,产品种类和服务规则愈加复杂。单纯依靠客服记忆和经验已经不能满足日常服务准确性和及时性的要求了,客服压力越来越大。另外,企业...
214客服人员是企业与客户接触的重要渠道,是政府了解市民心声的重要桥梁,其服务质量直接影响企业或政府形象,以及企业经营收益。但客服人员流动性大、培训成本...
216沃丰科技AI智能坐席助手目的是将所有的坐席都打造成客服专家。它依托于自然语言识别、语义理解、客群画像等能力,能够辅助新手坐席顺利完成初期的过渡,协助...
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