当客服知识库“进化”成“最强大脑”：大模型带来的服务革命
你是否有过这样的经历？拨打客服电话时，听到机械的“请按1”“请按2”就头皮发麻；在电商平台咨询商品细节，客服却反复发送同样的模板话术；遇到复杂问题需要转...
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客服系统知识库
把膨化变“智”化：大模型知识库偷偷给薯片厂装了颗外脑
在零食行业，竞争的激烈程度和产品的更新速度都达到了前所未有的高度。消费者对零食的需求日益多样化，不仅关注口味，还对健康、成分、包装等细节提出了更高...
277大模型客服系统知识库的具体应用：重塑客户服务体验
在数字化转型的浪潮中，客户服务作为企业与客户之间的桥梁，其重要性日益凸显。随着人工智能技术的飞速发展，特别是大型预训练模型（大模型）的广泛应用，客...
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