客服系统智能知识库

AI Agent时代，客服系统智能知识库的新定义与新应用

在AI Agent从概念走向规模化应用的今天，客服系统的核心竞争力已从“快速响应”升级为“精准决策”，而智能知识库正是支撑这一升级的“智慧中枢”。与传统客服知识...