客服AI智能体搭建

大模型AI客服智能体实战：从知识库搭建到多渠道部署的完整流程

过去两年，我帮助多家企业从传统规则客服机器人升级为大模型驱动的客服AI智能体。一个明显的分水岭是：规则型机器人解决“已知问题”，大模型客服机器人解决“未...