AI坐席辅助

大模型坐席助手如何提升客服处理效率？实战演练

航空客服场景咨询量大、问题类型杂、时效性极强，航班改签、退票、延误赔付、行李遗失等高频诉求对坐席响应速度、话术专业性、风险把控能力要求极高。传统客...