AIGC进程加速,沃丰科技大模型“原心引擎2.0”与您共同启“杭”

作者:售后服务 1909文章阅读时间:5分钟

文章摘要:5月18日,“2023沃丰科技人工智能应用大会·杭州站”成功举办!大会以“AIGC新时代,大模型驱动营销、服务场景落地新变革”为主题,邀请到人工智能大咖、行业同仁,思念、奥普等知名企业,以及大会合作伙伴钉钉、香港高升集团代表等参会,共同见证沃丰科技大模型“原心引擎2.0”的全面升级,并深入探讨企业如何抓住AIGC新机遇,实现业务突破与业绩增长。

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5月18日,“2023沃丰科技人工智能应用大会·杭州站”成功举办!大会以“AIGC新时代,大模型驱动营销、服务场景落地新变革”为主题,邀请到人工智能大咖、行业同仁,思念、奥普等知名企业,以及大会合作伙伴钉钉、香港高升集团代表等参会,共同见证沃丰科技大模型“原心引擎2.0”的全面升级,并深入探讨企业如何抓住AIGC新机遇,实现业务突破与业绩增长。

01 蓄势待发:自研AI大模型“原心引擎2.0”

人工智能已经成为当今时代最热门的话题,也正在企业服务领域带来更加高效、智能的数字化服务。沃丰科技杭州分公司总经理陶近朱在会上致辞,“AI技术正在给各行各业的数字化、智能化变革带来新的发展和机遇,我们希望通过本次大会,为业界提供一个交流、合作与创新的平台,共同推动人工智能产业的高质量发展。”

日前,沃丰科技刚刚发布了自己的大模型“原心引擎2.0”,旨在以AI技术持续赋能行业场景落地。在本次大会上,沃丰科技技术VP郭杨再次向与会嘉宾介绍了“原心引擎2.0”,以及沃丰科技推动AI大模型制造业、消费品等行业的落地解决方案。

在“原心引擎1.0”情景再现、语音语义融合、自适应学习技术的基础上,“原心引擎2.0”升级了AI底层技术能力,融入LLM大语言模型,通过行业公开数据的无监督训练、行业复杂指令训练以及人类反馈的强化学习来提升行业问题解决的能力。

郭杨认为,ChatGPT、文心一言、通义千问等都是典型的通用大模型。而行业大模型,则需要解决一些具备行业know-how的复杂场景问题,原心引擎2.0在通用大语言模型能力的基础上,提升垂直领域的能力。

未来,通用大模型的研究集中在少量头部AI技术公司,他们依靠深厚的人财物等资源,深度钻研大模型通用能力。而剩下90%以上的AI技术公司,则主要专注于某个领域、某个行业的AI应用。

郭杨强调,“相比于通用大模型,‘原心引擎2.0’具备处理行业复杂任务的能力,能够聚焦于具体的行业特性,为制造业、金融、医疗、零售等各个行业提供定制化解决方案。”

02 场景落地:AI技术价值发挥的最佳途径

好的技术,只有落地在具体的场景应用上,才能发挥其价值。AI技术研发固然重要,将技术与落地场景结合则是让AI技术应用发挥作用的最佳途径。

沃丰科技算法专家Kevin Lv在会上就AI大模型赋能企业营销服务落地展开了讲述,扎根具体场景,探讨不同AI技术产品赋能企业营销服务的具体内容。

Kevin Lv谈到,借助于“原心引擎2.0”,沃丰科技对旗下AI技术产品进行了全面升级,包括AI场景落地专家GaussMind文本机器人、语音机器人、知识中台、会话分析、智能陪练等,并且持续赋能旗下全渠道客服系统Udesk、一体化智能售后服务平台ServiceGo,以及客户体验营销云微丰,让AI赋能企业营销服务更加具象化。

钉钉解决方案架构师粤腾出席大会,并进行了智能化助力企业协同办公的分享。他表示,数字化大模型助力钉钉构建对内办公和对外服务的统一工作平台,打通企业自有客户端和钉钉的即时沟通通路,帮助客户更好的服务用户。

03 AI标杆案例:从实践中走出来的硬道理

一项技术是否好用、如何调优,都需要经过实践的检验。多年来,沃丰科技凭借自身AI技术研发实力,不断迭代升级旗下AI技术产品,为包括70家世界500强、200家中国500强在内的数万家企业提供了AI一体化营销服务解决方案。

思念食品营销相关负责人受邀出席本次大会,并对思念的数字化营销项目进行了介绍。“沃丰科技旗下客户体验营销云微丰,帮助思念建立企业微信私域流量池,通过活动策划运营,对沉淀的私域流量进行二次激活产生复购,从而增加商超导购的边际效应,提升 O2O平台的购买量以及商超门店的线下销量。”

奥普家居股份有限公司呼叫中心负责人任珲珲也在大会上做了分享,介绍制造业售后服务数字化转型经验,“沃丰科技一体化售后服务平台ServiceGo帮助奥普建立了完整的售后服务体系,包括客户接入、工单管理、售后服务网点管理,实现了售后服务一体化规划建设,提升了服务效率和客户体验。”

不同行业、不同业务类型、不同场景需求企业的共同认可,验证了沃丰科技扎实的AI大模型场景落地能力,这也是技术发展的价值所在,也是所有乘着AIGC快车急速发展的企业急需夯实的基础能力!未来,沃丰科技将持续提升自身AI技术实力,聚焦各行各业、各个场景,持续为企业提供高质量的营销服务解决方案,全面助力企业数字化转型。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/update/52555

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