企业出海客服助力零售连锁品牌出海的全球化服务
当中国零售连锁品牌的招牌出现在纽约第五大道、东京银座或迪拜购物中心时，全球化征程的考验才刚刚开始。从快时尚服饰到家居用品，从美妆集合店到生鲜超市，...
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选型指南
公众号如何对接客服系统？从 0 到 1 打通用户服务全链路
沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接国内外20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。
481呼叫中心客服质检系统，筑牢泛金融行业智能外呼的合规防线
当银行客服拨通客户电话推荐信贷产品，当保险专员介绍保单细则，当消费金融公司提醒还款 —— 这些泛金融行业的智能外呼场景，既承载着业务拓展的使命，又游走...
531智能客服机器人系统：懂你所需的数字化服务伙伴
你有没有过这样的体验：深夜在购物 APP 上纠结 “这件衣服有没有 XXL 码”，对话框里几乎立刻跳出回复 “有的呢，XXL 码适合身高 175-185cm 的人群，库存还剩 3 ...
241客服工单系统：给客户的问题一个靠谱的交代
你是否遇到过这样的糟心事：向客服反映 “冰箱不制冷”，三天后再追问，对方却说 “没查到记录”；投诉 “快递丢件”，客服、物流、售后互相推诿，最后不了了之。这...
461客服呼叫中心系统：让每一通来电都有妥善回应
你是否有过这样的体验：拨打某企业客服电话，刚报出订单号，对方就清晰复述了你的购买信息；等待接通时，听到的不是单调的忙音，而是 “您前面还有 2 位客户，...
420智能在线客服平台：让屏幕两端的对话更懂人心
你有没有过这样的经历：在购物 APP 上问 “这件衣服会起球吗”，对话框里立刻弹出带着面料检测报告的回复；刚在官网填了 “退款申请”，客服就发来消息说 “已看到...
190AI 智能语音质检筑牢智能客服服务质量的防线
当用户拨通客服热线，无论是咨询订单进度的呼入电话，还是接收产品推广的外呼沟通，每一次语音交互都是品牌形象的直接传递。在智能客服渗透率持续提升的当下...
501企业工单管理系统重塑 3C 电子销售行业售后服务的价值引擎
当消费者拆开新购智能手机的包装时，期待的不仅是流畅的使用体验，更是出现问题时能得到高效解决的售后保障。在 3C 电子销售行业，售后服务早已不是 “产品卖...
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