人工智能在客服领域的作用
随着自然语言处理技术和机器学习技术的不断发展，语音识别的准确率已经接近了人类的认识水平。在人们的日常生活中，语音助手的应用也越来越自然、简单、有效，即使是老人和孩子，也可以轻松地利用 Alexa等智能扬...
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选型指南
干货 | 售后服务管理系统特点
良好的售后管理系统不仅能够完善企业的售后服务体系，还能够提升客户的满意度，持续挖掘客户的价值，从而提升企业的业绩。那如今具备好的服务流程的售后服务管理系统，该具备哪些流程特点？ ① 退货管理：客户...
976干货 | 客户关系管理系统的作用
客户管理系统，即客户关系管理。Customer Relationship Management简称CRM。 很多人更愿意将客户关系管理系统简单理解成：销售用来管理客户的工具，但事实上，客户关系管理系统的搭建，首先应该是企业业务体系...
1274智能客服机器人可以解决家电企业哪些服务问题？
新消费时代，面对家电行业消费体验需求升级的新趋势，家电企业有必要建立更完备的服务体系，提升服务数字化水平，并且要立足家电消费者的新需求，以AI等新技术带来的智能化手段进一步释放消费者的消费潜力，赋能...
1561AI外呼语音机器人，实现企业商机线索自动外呼
在营销侧，由于当前私域流量的火爆，家电企业纷纷尝试在各类流量渠道进行投放，获取商机线索。整个过程涉及用户触达、线索筛选、会员运营、商机转化等不同环节。那么，家电企业是如何完成整个过程呢？沃丰科技告...
1277企业微信如何批量分配加好友，具体操作步骤有哪些?
首先要强调一点，企业微信没有办法批量添加好友!可以使用微丰SCRM来实现这个功能，具体如下。 批量分配加好友可通过下载导入客户模版，根据格式要求上传客户手机号等信息，管理员可在后台创 建任务选择...
1975如何建立智能问答知识库，促进知识创新？
构建智能问答知识库可以帮助企业进行知识创新，那么，怎样才能更好地构建智能问答知识库？本文主要阐述了沃丰科技在智能问答知识库建设中的作用。 创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识...
1887需要进行定期检查的知识库系统内容都有哪些？
创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识库系统是企业知识的基础，而知识来自于各个方面，因此必须进行科学的知识管理。要做好企业的知识管理，必须建立起一个有效的知识管理平台，那么如何进...
1374备品备件管理系统 | 备品备件仓库管理系统
摘要：企业在备品备件的管理上，主要涉及到两类关键性问题：一是备品备件的仓库管理，包括售后物料的采购、仓库之间库存调拨、工程师领退料、物料消耗记录等;二是备品备件的发运接收管理，工程师会领取不同仓库的...
2942知识库系统与数据库相结合会发什么变化呢？
传统的知识表示方法主要有四种：一种谓词逻辑表示、产生式规则表示、语义网络表示、框架结构表示。无论采用何种组织形式，知识都是以文字文档的形式进行的。因为系统中的文件服务于具体的系统，所以对于具体的应...
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