IVR语音导航
管理员操作方法 Udesk系统开放IVR语音自定义上传的接口，帮助企业根据自己不同的业务自定义设置导航语，语音导航文件的制作参考此文档：音频制作 1】点击语音列表---添加语音 2】输入名称---选择上...
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选型指南
微信公众号/服务号机器人接入说明
微信公众号/服务号中接入机器人后，粉丝在公众号/服务号中发送消息后机器人可以匹配答案后即可推送给粉丝。 一、微信接入机器人客服步骤： 1、当前企业开通在Udesk后台开通了机器人客服功能，详情请见“智能...
1393在线客服系统的使用简介
即时通讯的基本使用与操作 客服登录系统，点击左侧 图标进入即时通讯界面 切换座席状态为“在线” 当客户通过不同的渠道发起即时通讯即，系统会自动分配会话并提醒客服及时回复 状态的选择...
1266客服使用呼叫中心进行呼入与呼出
呼叫中心功能开通后，座席可以正常接听和外呼电话，本文主要介绍呼入与外呼的使用方法以及通话过程中的相关操作。 座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下 离线：此为默认状态，客服如要使用...
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