一文读懂客服电话系统：不止是打电话，更是企业服务中枢
“您好，请问有什么可以帮您？”这句熟悉的开场白，正在AI Agent时代被重新定义。曾经，客服电话系统只是企业的“接线工具”，负责传递语音信息；如今，它已进化...
425
选型指南
智能呼叫中心系统是什么？AI 驱动的全渠道客服效率利器！
当客户拨通企业热线，智能语音导航能精准识别方言并直达需求；当座席接听电话时，系统已弹出客户完整画像与历史服务记录；当咨询结束后，AI 自动生成服务小结...
567中企出海如何部署海外客服？公有云 / 私有云 / 本地部署选型
在中企全球化步伐持续加快的当下，海外客服部署已成为连接全球用户、构建品牌信任的关键环节。面对公有云、私有云、本地部署三种主流方式，企业需结合业务特...
507当家电“开口说话”：视频客服如何把维修室搬进客厅？
在家电行业蓬勃发展的浪潮中，产品更新换代的速度令人目不暇接，消费者对于服务体验的要求也水涨船高。传统的客服模式，无论是电话沟通还是文字交流，都逐渐...
543当“秒回”成为快消标配：呼叫中心系统如何把每一次来电变成隐形货架
在快消行业竞争白热化的当下，企业如同在高速公路上飞驰的赛车，需要精准的导航、快速的响应以及强大的动力支持，而快消呼叫中心系统，正扮演着至关重要的角...
339工单客服系统如何选？节假日适配、规则预设与数据合规的全维解读
在企业全球化布局加速的背景下，海外市场的客服服务面临多重挑战：不同地区的节假日差异、多元文化习俗的适配要求、跨境数据合规的严格监管，以及非工作时段...
573网站客服机器人：企业服务升级的“隐形助手”
在数字化浪潮的推动下，企业的线上业务蓬勃发展，网站成为企业与顾客沟通的重要窗口。然而，面对海量的用户咨询和复杂多样的服务需求，传统的客服模式往往力...
467餐饮行业的智慧伙伴：智能客服系统如何重塑服务体验
在餐饮行业，顾客的每一次用餐体验都是一场与服务的深度对话。而如今，智能客服系统正悄然成为这场对话中的重要角色，它以一种全新的方式重塑着餐饮服务的格...
484客服服务平台助力中企出海，覆盖主流渠道，统一处理降本提效
在全球化浪潮下，企业出海已成必然趋势，但海外多渠道客服管理难题却成为制约发展的关键瓶颈。不同地区用户偏好的沟通渠道差异显著，从 WhatsApp、Line 等即...
504AI 智能客服机器人翻译准确率如何？能否自定义术语库？
在全球化商业加速与客户服务数字化转型的双重驱动下，AI 智能客服机器人已成为企业连接用户的核心桥梁。其中，翻译准确率直接决定跨语言沟通的有效性，而术语...
464
展开更多