呼叫中心系统平台深度解析:核心功能、选型陷阱与部署指南
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，对接国内外20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通...
458
选型指南
2025外呼语音机器人厂商深度推荐：谁是企业降本增效的最优解？
2025年的外呼语音机器人市场，呈现“头部领跑、中腰部追赶”的格局，技术差距直接体现在企业的转化效率与成本控制上。本文基于“技术实力、交互体验、行业适配、...
622当电话那头变成“最懂你的朋友”：快消品呼叫中心的隐形竞争力
凌晨2点，一位新手妈妈焦急地拨通某奶粉品牌的客服热线：“宝宝喝了新批次奶粉后有点拉肚子，是不是质量问题？”30秒后，电话那头传来温柔的声音：“您别着急，...
362当客服机器人成为“省钱小能手”：企业成本削减的隐形推手
深夜11点，某电商平台的客服窗口突然亮起：“您好，我的订单显示已发货，但物流3天没更新，能帮我查查吗？”若在以前，值班客服小王需要揉着困倦的双眼，翻找系...
538当餐厅遇上“数字员工”：客服机器人如何让美食体验更“丝滑”？
周末傍晚，你走进一家网红餐厅，发现门口排着长队。正准备扫码取号时，一个圆润可爱的机器人突然“蹦”出来：“您好！今天排队大概需要40分钟，需要我帮您预约附...
540当“面对面”服务搬到线上：视频客服如何重塑客户体验？
想象一下，你刚收到一台新买的智能家电，却因复杂的操作界面手足无措。传统客服电话里，客服反复询问“您看到哪个指示灯在闪烁”，而你只能对着说明书比划半天...
450
展开更多