智能客服机器人:推动客服部门向价值中心转型
现如今,以消费者为核心的新商业正蓬勃发展,商品经济向体验经济跃迁,消费者从“买得到”、“买得好”向“体验好”升级,体验成为核心竞争力,商家必须驱动组织从...
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