呼叫中心知识库还能处理业务流程?
伴随着业务发展,企业产品品种繁多、更新变化快,从而导致业务知识多而细,再加上用户咨询千奇百怪、业务处理流程复杂,导致服务过程中遭遇重重阻碍,客户服务质量低。企业语言规范不能及时掌握,客服之间咨询服...
1101沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
伴随着业务发展,企业产品品种繁多、更新变化快,从而导致业务知识多而细,再加上用户咨询千奇百怪、业务处理流程复杂,导致服务过程中遭遇重重阻碍,客户服务质量低。企业语言规范不能及时掌握,客服之间咨询服...
1101当人们还在激烈探讨“人工智能与人类关系的未来走向,是取代还是并生?”这类问题时,AI、5G、大数据等数字技术已应用于多种数字化医疗场景,例如5G远程医疗、在线医疗服务、辅助影像诊断、以及药物研发等等。据数...
1235坐席实际上就是指在线客服系统能够同时登录几个账号,这也决定了企业可以分配几个服务人员进行用户的咨询服务,如果系统的坐席位少,那企业就只能按系统进行分配人数,这样可能会导致服务人员负担过重,业务繁忙...
1016对于一个企业而言,以留住客户为重心来构建部门和管理是闻所未闻的。传统的职能组织校准方式也使得内部观点相应的占了优势。销售和营销职能部门在历史上一直被认为是企业生存的基本手段-当不涉及企业发展的时候。...
1033电销系统对于企业来说最核心的场景是电话外呼,本质就是外呼型呼叫中心系统。最主要的功能是电话外呼和客户管理,电销系统方案包括智能外呼和客户管理两个方面,对于企业开展电话营销有重要意义。 呼叫中心系...
1153现在使用电销自动拨号系统的企业可多了,做房产销售的可以用,做金融贷款的可以用,做教育招生的业务可以用,那么在使用电销系统自动拨号的时候,电话销售人员怎么使用电销系统才能快速找到客户呢?当然,先来理...
1359如何做好售后服务,甚至把工作做到极致,对于这个问题我们首先要明晰三个方面: 售后服务的目标是什么 做好售后管理需要哪些能力 怎么达成这个目标 明白了这三点,才能把售后工作做到极致。 ...
1291我国现有企业3000多万家,从商业市场的角度来看,智能CRM系统的潜力不可估量。智能CRM系统能够帮助企业创建并完善业务流程,整合企业资源进行统一管理。企业通过智能CRM客户管理系统整合客户资源、企业手册、办公...
926云计算的出现使得云呼叫中心应运而生。任何信息的传递都比不过网络迅速,有效。这样的互联网大数据时代也促使了呼叫中心云客服系统产业的快速发展。国内企业用户也纷纷开始使用云呼叫中心,但相比于传统的呼叫中...
989近几年随着云计算、大数据以及人工智能的迅速发展,对呼叫中心领域也产生了非常重大的影响,从过去我们关注呼叫中心工具的成本和效率问题,转而关注如何利用新技术更好地提高团队效率和人员水平。看看智能呼叫中...
980使用手机登录账号,免费下载白皮书