智能会话分析:在会话中挖掘商机
随着人工智能等新一代信息技术应用的落地普及,企业与客户之间的沟通已经从线下转向线上,企业微信对话、公众号留言、在线机器人等渠道有着大量的企业与客户...
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智能会话分析通过对会话分析结果进行统计,帮助管理者深入了解沟通情况、通话质量、销售执行情况及客户关注点,优化销售或者客服沟通及跟进过程,赋能业务增长。
1136电话那头的客服或销售人员,代表企业直接与客户打交道,他们能否快速定位和解答问题,往往可以反映出企业的专业性和规范性,为企业赢得更多客户信赖。
1669呼叫中心系统是一种专为企业内部呼叫而设计的电话系统。它包括一个或多个呼叫中心服务器、若干个分机(或称为呼叫中心座席)和通常还有一个呼叫控制台。呼叫...
1020公司企业相互间的竞争大致经历过三个阶段:一是产品价值的市场竞争。先进技术牢牢掌握少数公司企业手中,借助产品品质获得销售市场;但是,伴随着科技进步的...
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