为什么需要构建全渠道呼叫中心?全渠道呼叫中心有什么优势?
Gartner预测,到2022年,50%的大型组织将因为无法统一参与渠道,导致客户体验持续脱节和孤立。那么究竟为什么需要构建全渠道呼叫中心?原因如下:
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