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客服质检系统

智能质检与人工质检怎么结合
语音质检是企业热线服务过程中非常重要的一个品控环节。传统的质检主要依托人工抽检的方式开展，此种模式存在效率低、覆盖面有限、质检人员判断具备主观性等...
2023/02/03 109
企业智能质检客服质检系统智能语音质检选型指南
智能语音质检在企业质检领域上的应用
企业运用基于智能语音的客服系统，可以对语音进行自动识别，并将海量语音转化为结构化搜索，通过关键词筛选、归类等方式，有效实现质检自动化。
2023/02/03 248
企业智能质检客服质检系统智能语音质检选型指南
客服质检系统-实现全量质量检查
随着云计算、人工智能技术的发展，以智能语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、大数据挖掘等技术的应用为代表，智能质检产品被催生出来。沃丰科技Gaussmind...
2023/02/03 229
企业智能质检客服质检系统智能语音质检选型指南
企业智能语音质检系统的优势
随着智能语音质检系统内质检规则的持续打磨和优化，质检的精确度不断提升，“人工复核”的工作量会不断降低，人工复核速度也会越来越快，这样不但可以极大优化...
2023/02/03 214
企业智能质检客服质检系统智能语音质检选型指南
客服质检系统大大提升质检效率和质检水平
客服质检系统基于智能语音和大数据分析技术，通过设置精细化的质检规则，来实现对录音的自动100%质检，能够快速将录音转写成文本，并标注违规点。而人工坐席...
2023/02/03 210
企业智能质检客服质检系统智能语音质检选型指南
呼叫中心智能化客服质检系统
热线服务作为企业与客户之间沟通交流重要渠道，相较于其他方式客服能更直接地了解到客户意图，因此客服语音质检就是热线服务运营过程中非常重要的一个品质管...
2023/01/16 238
呼叫中心客服质检客服质检系统智能语音质检选型指南
沃丰科技智能质检解决方案实现全量质量检查
沃丰科技智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户...
2023/01/16 245
呼叫中心客服质检客服质检系统智能语音质检选型指南
智能语音质检系统全量100%质检客服通话录音
客服质检人员再也不用被动听录音，通过智能语音质检系统可以轻松查看和调取录音转成的文本信息，质检关键点、静音时长、异常语速、异常情绪等问题也一目了然...
2023/01/16 181
呼叫中心客服质检客服质检系统智能语音质检选型指南
智能语音质检系统是什么？有哪些作用？
凡是人们肉眼能看到的、人耳能听到的都可以使用智能技术进行质检，大大提高了商品的质检效率，从过去的抽检提升到现在的全量监测。在服务领域，质检被广泛应...
2023/01/16 302
呼叫中心客服质检客服质检系统智能语音质检选型指南
呼叫中心语音智能质检大大提高质检结果的准确性
强大的人工智能技术和云计算能力加持，智能质检颠覆传统人工质检模式，实现语音数据自动化全量质检。过去，呼叫中心语音智能质检以人驱动，需要人工听录音再...
2023/01/16 129
呼叫中心客服质检客服质检系统智能语音质检选型指南

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