智能质检与人工质检怎么结合
语音质检是企业热线服务过程中非常重要的一个品控环节。传统的质检主要依托人工抽检的方式开展,此种模式存在效率低、覆盖面有限、质检人员判断具备主观性等...
109随着云计算、人工智能技术的发展,以智能语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、大数据挖掘等技术的应用为代表,智能质检产品被催生出来。沃丰科技Gaussmind...
229客服质检系统基于智能语音和大数据分析技术,通过设置精细化的质检规则,来实现对录音的自动100%质检,能够快速将录音转写成文本,并标注违规点。而人工坐席...
210沃丰科技智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户...
245客服质检人员再也不用被动听录音,通过智能语音质检系统可以轻松查看和调取录音转成的文本信息,质检关键点、静音时长、异常语速、异常情绪等问题也一目了然...
181强大的人工智能技术和云计算能力加持,智能质检颠覆传统人工质检模式,实现语音数据自动化全量质检。过去,呼叫中心语音智能质检以人驱动,需要人工听录音再...
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