智能语音识别技术之智能质检的应用目前，智能语音识别技术能够随时检测出客服人员的情绪转变，及时提醒客服人员情绪管理，在质检上能将语音客服的工作录音内容自动转化为文本形式，甚至可以根... 2023/02/03 266客服智能质检录音质检智能质检选型指南
客服智能质检系统能做什么？智能质检是基于语⾳识别、深度学习、语义理解、⼤数据等技术将海量录⾳或实时通话数据进⾏智能化的语⾳转⽂本、关键词检出、语速分析、静⾳分析、情绪检测等... 2023/02/03 182客服智能质检录音质检智能质检选型指南
智能质检具体功能特点介绍沃丰科技智能质检，依托于自然语言处理和深度学习技术，提供一整套电商客服服务质量检测。基于迁移学习的认知和决策能力，实现深度学习模型和独家质检规则引... 2023/02/03 252客服智能质检录音质检智能质检选型指南
智能质检系统能做些什么？在传统客服场景下，为了保证服务质量，有专门的客服质检员来对服务记录进行抽样监听及评分工作，并形成质量报告反馈于业务人员和客服人员。但往往客服质检员... 2023/02/03 332客服智能质检录音质检智能质检选型指南
好用的客服中心质检系统在各个行业，人员流失率高，培训成本提升，客户满意度降低等问题一直影响着线索获取。而人工客服+AI智能客服正在成为一种高效模式，多种人机协作模式，可以释... 2023/01/30 144实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
企业实时语音质检功能模块介绍基于ASR、NLP、TTS等智能语音和大数据技术，沃丰科技为企业提供专业化语音质检工具，通过创建整体化和规范化的质检体系，检测客服人员服务过程、监督服务过程... 2023/01/30 168实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
好用的实时语音质检系统目前市面上的智能质检系统产品功能普遍较为单一，大多是基于人工语音服务的自动评分功能，对于全渠道业务质检的解决方案较为少见。笔者认为成熟好用的质检系... 2023/01/30 191实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
AI智能质检和人工质检的区别人工质检主要是通过抽样的方式对所需要检测的语音及文本材料进行分析，对照相关的服务标准进行评分。质检中如发现属于人员服务能力问题，可形成培训需求提交... 2023/01/30 274实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
呼叫中心客服智能质检的优点随着体验经济时代的来临和呼叫中心业务的产业化、规模化发展，优异的服务质量是优质服务体验的基础，而作为客户服务质量“守门员”的质检，备受关注。好的质检... 2023/01/30 333实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
客服中心智能质检系统-由点到面全方位监测智能质检不仅能够从宏观角度上进行统计分析，也能够从细节上把脉，通过由点到面的全方位监测，快速发现坐席的不足。 2023/01/30 185实时语音质检客服中心质检客服智能质检选型指南
