全渠道客服平台的特点是什么?
全渠道客服平台,即打通APP、电话、网页、小程序等渠道,通过语音、文字、图片、视频富媒体方式实现多方沟通,坐席端也可以通过一个统一的平台进行管理,该平...
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1136一个优秀的全渠道在线客服系统应该具备AI能力强大的智能客服机器人,支持齐全的第三方渠道接入,拥有营销数据统计、智能对话分配,同时支持客服质检、客户管...
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