呼叫中心组成都有哪些功能？
智能呼叫中心系统是将通讯平台、应用软件层集成在一个平台的呼叫中心，方便座席服务人员及管理员统一管理。主要由中继接入排队设备、交互式语音导航、计算机...
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服务质量在呼叫中心的绩效中是至关重要的，因此对于服务质量的控制或保证，在呼叫中心的管理工作中是需要相当重视的。提高呼叫中心服务质量，最核心的就是质...
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随着“互联网+”概念的引入，呼叫中心所要承载的功能和意义会随之加大。目前，主流的呼叫中心解决方案，能让企业快速拥有企业总机、分机互打、远程分机、快速扩...
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不了解呼叫中心系统的人，都是认为呼叫中心系统只是一个热线电话，相当于400电话类别的。现在的呼叫中心系统要是还这么说的话，呼叫中心系统就太小儿科了，今天我们就来仔细了解下呼叫中心系统吧！ 九十年代的...
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