智能客服Agent

什么是智能客服Agent？它和“传统客服机器人”有什么不同？

智能客服Agent：基于大语言模型（如GPT系列、文心一言、通义千问等）的自主智能体。它不再死记硬背问答对，而是真正“理解”你的语言，并能够自主规划、调用工...