干货 | SCRM营销管理系统功能全概述

作者:科技黑 778文章阅读时间:3分钟

文章摘要:SCRM营销管理系统有哪些功能?1、内容中心-提供海量素材模版,支持企业自主上传。1.1海报模版:解决非设计人员的创意需求,数十万级别免费海报模板。1.2聊天侧边栏:根据聊天内容实时抓取和推送素材文...

SCRM营销管理系统有哪些功能?

1、内容中心-提供海量素材模版,支持企业自主上传。

1.1 海报模版:解决非设计人员的创意需求,数十万级别免费海报模板。

1.2聊天侧边栏:根据聊天内容实时抓取和推送素材文案,提升服务质量;根据不同的业务场景,将多种不同类型的素材进行组合,一键发送给客户。

2、销售管理-线下线索统一收集,统一分配,保障线索不流失,提高整体线索转化。

2.1 多种客户归属模式:可根据企业销售场景,选择客户归属模式。

2.2 全渠道线索统一管理:可以分配线索给员工快速跟进,转化为客户,提高线索转化效率。

2.3 线索关联:有效线索关联客户,保证所有线索有源可查,真实有效。

2.4 多人协作:多人协同服务客户,实时共享客户信息,提升客户服务效率。

2.5 客户公海:可通过公海对客户资源进行分配和管理,企业可根据不同质量的客户指定销售跟进,也可在公海将客户资源流转起来。

2.6 商机管理:帮助跟进客户的销售人员准确地把握商机跟进节奏,预测成交业绩及制定销售计划。

3、商城中心-构建私域商城,下发员工推广任务,一键生成推广海报,业绩归属清晰,助力企业提升销售额

3.1 推广活动海报:通过生成专属海报,自动同步推广话术,员工一键发送给客户,业绩归属自动绑定

3.2 多种营销玩法:提供社群转化的营销推广方式,结合群发功能发送客户或群聊,实现业绩增长

4、 客户画像/客户群画像

4.1 客户画像:精细化细分客户,聊客户之所想

4.2 客户群画像:按渠道来源打标签/手动预设标签。

5、客户运营-深入理解每个客户的个性,实现真正的人即服务。

5.1批量打标签:支持手动预设打标签,尤其是群标签功能,可助力企业勾画某个特定群体的共同特征;

5.2 自动打标签:可根据客户内容浏览等行为特征实现自动打标签,帮助企业及时识别有意向及高价值的客户进行重点跟进。

6、任务体系

6.1 群发任务:企业端拟定标准化推送内容,员工端收到代办一键发送,任务下达流程方便快捷。

6.2 标准化营销SOP:可配置自动化的客户拉新和营销转化任务,推送给员工执行,支持查看任务完成情况。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/update/20833

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