《快消零售社群营销实践指南》|上篇：新零售时代下，快消品渠道变革带来的挑战和机遇

2023/03/24作者：AI灰灰 1509文章阅读时间：3分钟

文章摘要：《快消零售社群营销实践指南》现已正式发布！对快消零售社群营销全流程进行全线梳理，同时解析伊利、立白、思念等多个实践案例干货。相信各位会收获很多。想了解更多，欢迎扫码下载白皮书～

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随着中国社会消费品零售总额增速连年下降，快消零售市场高速增长的红利期已逐步消失，行业未来的业绩增长面临很大压力。与此同时，快消零售业的线上销售额占比连年递增，线下零售空间萎缩。面对快速变化的市场新形势，对快消零售企业来说，探索和尝试新业务运营模式、新渠道运营模式，迫在眉睫。

随着快消零售行业整体步入数字化转型期，流量逐步由线下向线上转移。很多快消零售企业曾经极为重要的获客阵地，面临着增量的消失。在当前的市场环境下，差异化、精细化运营，是快消零售企业营销的大势所趋。目前，快消零售企业业务经营面临的挑战主要有三点：

1、快消品覆盖渠道广

2、消费者需求变化快

3、流量成本持续增加

在新流量时代，快消零售行业被重新定义。如今在流量昂贵、口碑至上的市场环境中，社群已经成为了重要的商业工具。私域+社群的营销打法不断升级，能够解决企业的很多核心业务问题，甚至可以帮助企业突破营销困境。企业营销要抓住私域+社群的优势，才能更好地打开市场。

1、私域流量价值

私域流量对于快消零售企业而言，是未来可持续发展的核心。如今，公域流量的获客成本越来越高，私域流量的价值愈发的被人重视。私域的真正价值，不在于短暂的变现，而在于长期的经营用户，挖掘用户的长期价值。
通过用户沉淀，实现用户私有化，建立私域流量池。私域流量具有“低成本、高粘性、随时触达”等特点，有利于对抗外部公域流量市场和整体经营环境带来的各种不确定性。
通过私域运营SCRM系统，与用户进行有效的互动，拉近用户关系，消除距离感，建立起忠诚的用户群体，让用户感受到企业的品牌温度以及服务，有助于提升用户对品牌的认可度，形成口碑营销，从而增强客户对品牌的黏性，提升用户复购。
私域运营，有助于企业收集用户各方面实时数据，包括基本信息、行为数据、消费数据等，能够帮助企业洞察用户需求，开发满足个性化需求的产品，以及能通过用户社会行为数据的集合，反哺到前端投放获客中去。

2、社群营销优势

时代发展日新月异，传统营销模式已无法满足企业的营销诉求，而较低的获客成本、精准的营销推广，以及客户关系维护便捷的社群营销，是属于这个时代的广告形式。

（1）社群营销获取客户的成本较低

（2）社群营销推广更精准

（3）客户关系维护便捷

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