一个功能齐全的在线客服系统，就能解决客户的问题
由于企业迫切希望与顾客建立长久的交流关系，因此，许多公司纷纷采用网上服务。很多公司都在担心，如果价格太低，服务质量会不会更差，但实际上，在线客服系统是根据客户的需要来收取费用的，一个功能齐全的在线...
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选型指南
免费的企业知识库管理系统是否真的很有用？
免费的企业知识库管理系统是否真的很有用？知识体系是一个团队的宝贵资源，是不断积累的。尤其是在知识资讯网路时代，越来越多的公司会使用知识库系统来建立与规范档案管理体系，为企业间的知识分享与管理提供一...
1240企业培训教育知识库管理系统的建设
随着信息化技术的迅速发展，企业的发展离不开信息化技术的支持，许多教育公司的领导者都从长远的眼光出发，开始筹划网络教育知识库管理系统的建设。根据企业信息化的需要，对企业的经营过程进行了持续的优化，并...
1510企业售后服务系统流程优化方向
售后服务系统的价值主要包含实现平台标准化流程，支持各个业务线，形成售后统一、流程完整、节点透明的售后流程系统；降低成本，售后线上自助化建设，减少人力处理成本；提升体验，售后服务体验提升、服务流程进...
1675AI加持售后系统 | 沃丰科技ServiceGo助力企业售后服务升级
售后服务作为产品的越来越重要的一个营销渠道作用，越来越被企业所认同。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，于是，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的...
1285制造业售后服务解决方案，制造业售后服务系统
随着我国制造业加速升级，市场竞争愈发白热化，企业面临的挑战也越发凸显，例如产品同质化越来越严重；管理、营销、销售及服务相互割裂。 当今，企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争，大...
1300客服机器人的日常话术都有哪些呢？如何设置日常话术呢？
NLP是一种以文本深度学习为基础的算法，它具有很好的自然语言理解和概括能力，可以很好地识别出使用者的真正需要；在此基础上，建立了以大数据为基础的强化学习模型，以达到自主学习的目的。在售前和售后，客服机...
2452智能语音质检在呼叫中心系统的重要性
呼叫中心系统是每一家公司都必须要用到的软件，其中最常用的就是客服，他们的客服人员一天要和客户通话数百次，但问题是，他们的电话打了多少次，有没有效果？究竟有多少是有效的线索？ 手工质检 有了...
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