企业智能客服系统经常掉线，如何避免？
在线客服系统是现在大多数企业都会使用的一款在线与访客交流的客服沟通管理系统。但由于经常出现集体掉线、卡死等情况，导致中断了正在和访客的沟通，那么为什么会出现掉线呢，企业如何避免在线客服系统掉线呢，...
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选型指南
售后服务系统选择哪些方面比较好？
现在市面上的售后服务系统很多，可供选择的版本也很多，在决定购买哪一种系统软件时需要从多方面考虑，下面就自己的经验向大家提出一些注意事项。 一、关键是要试用 选了几个之后建议都试一下，这很重要，...
1097企业如何利用CRM系统解决销售业绩下滑问题
大多数企业需要新客户的支持，以维持市场并达到预期目标。虽然销售部做出了努力，但仍未能阻止业绩下滑。为了实现销售增长，不仅要决定企业的发展，而且还要克服使业绩下降的问题。该文从四个方面分析了企业销售...
869企业使用在线客服系统有用吗
网上在线客户服务有两层含义，一种是指企业为解决客户售前、售中、售后产生的疑问而设立的客户服务岗位，只需坐在电脑前，回答客户的问题即可完成工作。另外一个方面是指企业在线客服系统添加到网站、 APP、平台...
1284性价比好的云呼叫中心有哪些强大之处
近几年来，随着云计算技术的迅猛发展，呼叫中心也逐渐从传统的独立通信平台，逐步与“云”融合，形成了呼叫中心云系统解决方案。目前，云计算呼叫中心客服系统已成为最高效、成本最低的业务和服务方式，很多企业都...
1079区别于传统呼叫中心，云呼叫中心有哪些新的功能呢？
有别于传统呼叫中心单纯依靠电话操作、数据处理等环节的问题，云呼叫中心的云服务不仅能实现同级别呼入/呼出管理，而且可对各种数据进行分路管理统计，方便查看。与此同时，优化、增加了许多重点功能： 业务-...
1157云呼叫中心有效地弥补了传统呼叫中心的不足
传统时代的无奈 回首传统呼叫中心时代，无论是选择自建系统(多针对大型企业)，还是采购/外包第三方系统(适合中小型企业)，都面临着许多不利因素：初期建设/部署成本高，周期长，维护管理困难，服务支持差，以...
1343人机融合的智能电销机器人的六大优势
2018年，智能电销机器人的市场已经火爆起来，无论是大公司还是中小企业，都在用，帮助电销人员筛选出客户，根据行业特点分析不同的目标客户群，筛选出意向度较高的客户，然后自动打电话给这些客户进行交谈。 ...
1130智能客服解决方案的价值体现在哪？
人工智能、云计算、5 G等新兴技术的发展正逐步向通用性、产业化方向发展，品牌力和创意力层出不穷，数字化营销正在加速发展，如何提高产品的市场渗透率？怎样实现精细经营？怎样在红海竞争中突围？各种问题表明，...
1196智能CRM系统在哪几个方面帮助企业
利用智能CRM系统不仅能提高工作效率，而且能持续地发挥客户价值，使企业立于不败之地。 制定个性化的销售策略 顾客转化不成功，问题出在哪一个销售环节，这一环节采取什么样的策略与顾客沟通，这些都需...
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