企业CRM系统是从哪些方式帮助企业管理的
客户关系管理系统的管理能力是非常强大的，它可以帮助经理们从业务层面上构建管理系统，并在管理的各个环节上提供数据支持，帮助经理们提高洞察力，加强对企业的控制。利用 CRM系统规范企业内部工作流程，可以提...
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选型指南
智能客服在客户服务的未来之路
AI所支持的客户支持使企业可以提供持续的服务水平，不论每天的营业时间和营业次数。AI技术不仅能使支持代理在工作中脱颖而出，而且能够减少需要先处理的支持请求的数量。公司和客户都从机器学习中获益，并支持技...
1087会展云呼叫中心应该如何选择？
依赖于云端呼叫中心的企业大致可以分为两类。其一是以呼入为主，提高客户服务质量。这类企业更重视系统的呼入功能，如通用的语音自动播报， IVR导航， ACD分配等。其中之一是以呼出为主，向客户发出通知或哀悼，...
1030智能电销系统怎么操作呢？
智能电销系统成为热门的便捷性产品，为企业客户开发、召回、网络推广、满意度调查等各个方面开发客户已成为电销发展的必然趋势。 许多顾客咨询：你的电销系统如何运作，简单吗？实际上，只需要3个简单的步骤，...
1507个性化客服呼叫中心如何配置
使用Udesk呼叫中心系统的客户已经遍布在各个行业，提供包括呼叫中心系统、云平台部署、客户专线组网、座席端接入和通信资源整合等在内的一揽子服务。这本身就是一个非常个性化的产品服务。个性化的产品适合个性化...
1627怎样使用网上客服系统进行关联营销？
如今许多企业都在使用在线客服系统，但大部分企业还局限于使用在线客服系统来进行客户服务，只有少数企业学会了使用在线客服系统进行营销。其中在进行顾客服务时，通过在线客服人员的指导、推荐，会吸引顾客，让...
1428融入多渠道的呼叫中心有何优势？
顾客和企业希望在一个交流渠道中进行的对话能够在另一个交流渠道中继续下去，并且所有相关的交流数据能够保持并跨交流渠道继续下去。 公司通过呼叫中心来处理来自不同渠道的客户需求，融入多渠道的呼叫中心有...
1031为什么现在是呼叫中心转型的最佳时机
在数字化转型计划中，呼叫中心通常被视为公司的成本中心和各部门的 Rodney Dangerfield (Rodney Dangerfield)，一直以来都被忽视，资金不足。但如今，无所作为只会让代价更高——高达几百万美元——因为不连网的座席...
1022企业级的CRM系统有什么特点
许多人都想知道B2B CRM系统是什么，说到这里小编就来告诉你什么是B2B——B2B原称 B to B，是Business-to-Business的简称。一般来说，是指企业和企业之间的业务往来。和B2B同理，你还应该理解B2C和C2C的概念。B2BCRM...
937Udesk在线客服怎么接入小程序
Udesk在线客服系统支持微信小程序、公众号渠道绑定客服，以保证客户多渠道与客服进行沟通。同时，小程序渠道的优点是支持客户关闭小程序后（客户最后一条消息48小时内），客服依旧可以发送消息。在微信小程序及公...
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