云呼叫中心系统解决方案有哪些？
当今是互联网时代，随着互联网科技的不断发展，云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了，而且被很多的公司以及企业所接受。从服务模式上面看，企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的，只需要购买一些简单的终端...
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选型指南
最明智的呼叫中心坐席应该如何做？
呼叫中心早已经是很多公司进行客户服务的标配，好的呼叫中心系统能够很好地配合公司进行客户服务管理，是搭建客户与客户服务、企业与企业呼叫团队的桥梁。 也许你会认为呼叫中心坐席的工作是从最初的全力完成...
1024智能客服系统和客服机器人是“智能”还是“智障”？
近年来，智能客服系统发展的如火如荼，关于“智能”和“智障”的讨论不绝于耳，然而不可否认的是，我们的生活正因为智能客服而改变，24小时在线秒回、不出门就诊、不出门办理政务……智能客服系统的渗透虽然缓慢，却不...
1077呼叫中心质检的优势及应用场景有哪些
如果将呼叫中心比做一个大型工厂，那么通话的内容就是呼叫中心生产的产品，而呼叫中心质检，就是为了保障呼叫中心客服服务质量的一道程序，唯一的不同是呼叫中心质检有可能是抽检。很多人会问，呼叫中心为什么会...
959银行业务量身定制的呼叫中心解决方案
随着与国际的接轨及市场经济的发展，现有的银行呼叫中心除了信用卡，也涵盖了储蓄等金融业务。然后在很多银行，信用卡业务和储蓄业务基本还是分属不同部门统管。但是也有个别银行逐步将信用卡业务，储蓄业务这二...
1089企业的呼叫中心系统主管究竟应该做什么？
主管没有发挥应有的效用，其员工的绩效无法提升，最终还会影响其他员工的晋升通道，往往这些主管因为得不到能力上的提升，空有职位没有职权，空有职权却没有职责，最后导致人员流失。很多呼叫中心的主管只是一个...
1054企业安装工单系统的意义
工单系统，在此指的是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服，之间沟通工具系统，他的主体使用人员是客服工作者，同时也会包含其他需要联系的业务人员。 1.工单系统的本质 对于电商类型的公司，工单系统的本...
1100智能客服工单系统助力企业发展
随着社会不断发展进步，客服需要服务的渠道变得繁、多、杂，提升客户满意度和服务质量是一件刻不容缓的事情。为了更及时、准确发现客户需求，并快速、有效的为客户解决问题，通常业务规模较为庞大的企业，都会在...
1090电话营销机器人助力汽车行业高效拓客
对于一些从事电话销售工作的人来说，他们这几年就接触了一项非常智能的技术，那就是电销机器人，这种机器人能够帮助他们完成电话销售前端工作，也包括打电话的环节。电销机器人的功能和作用是非常全面的！ 首...
1002AI电销机器人为企业赋能，员工的好伙伴！
简单一句话介绍：电销机器人代替销售人员自动给客户拨打电话，自动沟通，自动筛选，留下有意向的客户，推送给你。是企业低成本，高效率获客的首选。 传统的电销面临的难题： 1、招人难，留人更难。招人成本...
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