客服智能质检：企业服务行业的“隐形守护者”
在竞争激烈的企业服务行业，客户体验就是企业的生命线。每一次与客户的沟通，都可能成为决定企业口碑与未来发展的关键。而客服团队作为与客户直接接触的“前线...
100
选型指南
大模型驱动服务革命：大模型AI知识库评测指南
当GPT-4、文心一言等大模型技术突破认知边界，AI知识库已从“被动检索工具”升级为“主动服务大脑”。在金融、医疗、制造等领域，基于大模型的AI知识库正重构服务...
396客服质检漏检率 80%？智能质检系统全量覆盖，违规问题秒识别
在客户服务成为企业核心竞争力的今天，服务质量直接关系到客户满意度和品牌口碑。然而，传统客服质检模式正面临着巨大挑战——高达80%的漏检率让服务质量管控形...
431跨境电商客服难？多语言智能客服打通全球服务，复购率涨 35%
在全球电商竞争日趋白热化的今天，优质的客户服务已成为跨境电商脱颖而出的关键差异化因素。然而，跨境客服面临着语言障碍、文化差异、时区限制等多重挑战，...
450沃丰科技/Zendesk/Intercom：全球出海客服平台实力榜出炉
2025年中国企业出海进入“质量竞争”新阶段，客服体验成为品牌全球化的核心竞争力。近日，第三方机构发布《全球出海客服平台实力评测报告》，针对200余家主流平...
403效率提升50%！2025运维工单系统十强，优缺点全揭秘
数字化时代，运维工单系统已成为企业保障业务连续性的“中枢神经”——从服务器故障响应到客户需求对接，从跨部门协作到问题溯源复盘，其运行效率直接影响企业运...
437什么是工单系统?沃丰科技带你了解它的功能、类型与搭建方式
沃丰科技旗下的智能客服工单系统，深度融合了AI能力，不仅具备本文所述的全部先进功能，更在智能化路由、自动化处理和分析洞察上表现卓越，旨在为企业提供一...
376智能外呼机器人怎么选？全球知名平台排名与核心能力解析
在企业数字化转型浪潮中，智能外呼机器人已成为降低沟通成本、提升转化效率的核心工具——从金融行业的催收提醒，到电商平台的售后回访，再到教育机构的课程邀...
313
展开更多