你所忽略的客服系统数据分析，或许有大作用！
目前许多企业都为客服中心配置客服系统，但或多或少都存在一个误区：客服系统只是一个接待客户的工具。然客服中心作为企业直接对接客户的一线部门，能够获取...
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选型指南
大数据背景下，智能客服分析与未来发展方向
在大数据技术的推动下，智能客服不仅能够低成本的代替绝大部分的简单劳动，更能通过深度学习、神经网络等人工智能技术赋予机器自主学习的能力，并且其响应速...
1053智能客服质检系统如何帮助企业降低投诉风险?
过去几年，各大企业负责与客户联络的销售、服务部门逐步开始部署了机器质检系统，希望及时发现员工与客户沟通过程的不规范之处，降低企业被投诉带来的合规风...
808反诈机器人效果怎么样？听听他们是怎么说的
拨打电话提示正在遭遇诈骗的群众提高警惕，是各地反诈中心民警的日常工作。然而，类似的电话劝阻常常会遇到群众不理解的情况。如何破解反诈难题，守护好群众...
1332反诈机器人实现自动外呼劝阻，早一分预警
近年来，电信诈骗案件高发，有冒充领导亲友、银行客服、公检法来实行电信诈骗的。也有借助互联网等进行刷单、贷款、股票、退款等新型电信诈骗的，诈骗方式多...
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