把候诊室搬进云端:在线智能客服如何给医疗企业装上“隐形翅膀”
“请在候诊区耐心等待,叫到号再进去。”——这句耳熟能详的提示,曾是医患接触的第一道门槛,也是医疗企业最头疼的服务瓶颈。如今,同一道流程被悄悄搬到云端:...
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242“看病”不是一次性交易,而是一段充满不确定性的旅程。从预约挂号、检查、取药到随访,环节之间哪怕出现十分钟的信息空档,都可能触发患者焦虑,进而削弱对医...
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