售后服务管理系统不佳的原因有哪些?
在激烈的市场竞争中,许多中小企业越来越重视售后服务,但在投入了大量人力、物力、财力后,售后服务管理的成效却不明显,这到底是怎么回事? 1.低服务接受率 由于手机和社交平台的快速发展,用户越来...
1501沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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1501伴随着网络技术和硬件技术的发展,呼叫中心的软硬件结构也发生了巨大的变化。过去,呼叫中心是大企业的专利:经营规模大,位置多,成本高。如今,由于降低了成本,软、硬件一体化,产品兼容性好,已成为各类企业...
1002呼叫监控有什么作用?很简单,呼叫监控记录行为。 是的,使用了这些词,但这些词是对座席的模糊测量。座席的态度,心理状态,培训价值以及更多来自呼叫监控的行为。 考虑到这一点,云呼叫中心呼叫监控器永远不应...
1178服务导向型企业越来越重视客户维护,使得客户服务在各个行业的应用越来越广泛。与电信、金融、旅游、电商、医疗等行业相比,客服从业人员较为集中,年龄结构偏小且具有高流动性,客服从业人员的学历和收入都较低...
867云技术不仅带来了技术创新,而且带来了服务理念的变革。对任何软件产品来说,极致也只是一个工具,一个客户做生意的工具。科技是推动力量,推动我们和客户的业务发展。 云带来的一个重要变化就是对服务概念的...
1075当今网络时代,行业竞争更加激烈,所以很多企业都选择使用 CRM技术来提高企业的销售业绩。客户关系管理系统是一个强大的工具,可以优化企业的销售流程,维护良好的客户关系,并对销售过程进行管理。但许多销售员...
1206微创自上市以来,发展迅速,旗下子公司和子业务也逐渐增多,“微创良知”是微创公司所有患者群体的产品支持与服务者,专注于微创伤介入术前、术中、术后患者教育,24小时为微创伤介入患者以及照顾者提供帮助。本着...
799企业在决定搭建在线客服系统之前,一定要确认自身业务需求,主要是针对售前还是售后,是否要和自己的系统做对接,然后大致的预算是多少等等,避免少走弯路。那么在线客服系统有哪些部署方式呢? 1、混合云...
878为什么呼叫中心还是那个呼叫中心,名字却不再是那个名字?背后的原因值得从业者体味。我们从技术和服务到利润三个方面来具体讲述下。 在国内,客户服务部门的成立很大程度上源于呼叫中心从国外引入。20年前,...
1191现场服务是指需要服务团队到客户现场进行服务并交付的服务,许多行业对现场服务也有要求,比如制造企业的产品需要在客户现场进行安装、维修和保养,现场服务是企业售后服务中的一个重要环节。对现场服务进行科学...
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