云呼叫中心的发展历程、核心功能介绍
传统呼叫中心指的是以电话拨打及接入为核心,为客户提供各种电话服务的应答中心,所以也称为客户服务中心。最初起源二十世纪三十年代,当时就是把客户的电话...
1463沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
沃丰科技9年来紧跟客户需求,形成了以售后服务系统ServiceGo、全渠道客服系统Udesk、AI产品落地专家Gaussmind等在内的4大产品线,售后服务管理系统自然就集成...
1357沃丰科技GaussMind智能坐席助手打破了呼叫中心原有事后处理问题的工作模式,监管人员可实时有效的针对潜在风险进行指导、干预和处理,有效提升坐席业务技能,...
1597售后服务管理成本影响到售后服务提供的各个方面,但却有巨大的改进机会。售后服务管理包括:每天的文件交接和数据填写,需要工程师、客服调度员和管理人员花...
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907售后服务管理牵涉到多个角色,包括客户、企业和服务商,其流程包括提单、派单、现场服务和服务反馈等环节。这些流程不仅涵盖了客户的报修和客服,还包括了服...
2225沃丰科技Udesk多年深耕企业营销与服务领域,采用人工智能等技术和前沿算法模型,加强技术与业务场景的深度融合,提高金融服务的可获得性。让客户享受无界、无...
1378随着体验经济的到来,消费者们对于产品本身以外的附加要求也越来越高,不仅将目光锁定在产品性能、外观颜值、口碑评价等产品本身的特性上,也对售后服务体验...
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