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  • CRM软件如何改变销售团队的工作模式

    对企业而言, CRM客户管理软件可以优化销售过程,维护客户关系,管理销售过程等等。但许多销售员认为,企业购买CRM软件,用于监控自己的行为,自然会受到销售团队的抵制。因此常常会出现管理者费力选型,最终却被...

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  • 选择合适的云呼叫中心都需要什么?

    该公司有大量的客户服务人员,他们每天要花很多时间与客户沟通。这一切都意味着选择合适的云呼叫中心并非易事。然而,值得努力的是,呼叫中心能够优化和改进公司与客户的电话交流方式。它们是基于云的服务,其可...

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  • 客户服务系统使用情况如何?

    如今有越来越多的企业和企业都开始使用各种系统,以使企业的各个流程变得方便快捷,同时也为了能给企业带来更多的流量和盈利机会,比如客服管理系统,这个系统一向以稳定、方便、快捷著称,而且随着时代的发展,...

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  • 手机端CRM系统成为企业必备选项

    伴随着信息技术的发展,互联网+的浪潮正在改变我们的生活。对企业而言,其管理模式和服务模式也需要改变,企业不再满足仅仅是内部业务的优化和管理,传统的CRM不再适合于企业的需求。这说明在网络信息化时代,只...

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  • 售后工单系统如何定制个性化服务

    售后工单系统是一种软件系统。一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT 支持服务、呼叫中心等,主要针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。工单系统对一个规模较大的企业是可以大幅提升彼此的...

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  • 售后工单管理系统的优势

    传统的人工处理服务问题容易发生错误且效率极低。随着商业竞争的加剧,很多企业开始注重服务效率,良好服务体验是提高客户满意度的有效方法。因此现在越来越多的企业喜爱使用售后工单系统来处理服务问题,增强企...

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  • 疫情影响了客服服务中心的发展?

    消费者对客户服务中心的期望也开始恢复正常;公司将结构数字化 马威会计师事务所(KPMG)一项有关不断变化的消费趋势的研究表明,人们对品牌和零售的信任度比以前有所下降。人们与当地供应商的联系越来越多,...

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  • CRM是如何打通各种营销推广渠道数据

    公司常常通过不同的渠道组织各种形式的营销推广活动,然而,这些活动的效果往往并不理想。有关研究表明,许多营销推广不理想的主要原因是不同的营销渠道之间数据不畅通,各营销渠道或营销计划的投入产出不明确。...

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