全渠道客服系统:让服务如影随形,无处不在
你有没有过这样的经历:在 APP 上咨询商品退换货,还没等到回复就切换到微信刷朋友圈,结果客服在 APP 上的回复石沉大海;或者在抖音评论区问过 “有没有优惠”...
286沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
你有没有过这样的经历:在 APP 上咨询商品退换货,还没等到回复就切换到微信刷朋友圈,结果客服在 APP 上的回复石沉大海;或者在抖音评论区问过 “有没有优惠”...
286凌晨两点,你在购物 APP 上焦急地询问 “订单为什么还没发货”,对话框几乎立刻弹出回复:“您购买的加湿器正从北京仓调货,预计明天上午送达,需要帮您备注‘优...
363如果你是企业管理者,会不会有这样的担忧:客服和客户的对话里,有没有人说 “这我可不管”?有没有人忘了提醒 “活动明天截止”?这些藏在日常沟通里的细节,往...
414你是否有过这样的体验:拨打客服电话时,还没报完手机号,对方就准确说出了你的姓名和最近订单;等待接通时,听到的不是单调的忙音,而是 “您前面还有 2 位客...
356当客户投诉 “新买的打印机频繁卡纸”,客服记录后转交给技术部门,技术人员上门检修后反馈 “需更换硒鼓”,仓库收到通知后发货,最后客服告知客户 “配件已寄出”...
363当一家企业从 “几个人几部电话” 的客服模式,升级到 “能同时应对上千通来电、客服在家也能办公” 的智能系统,背后藏着云呼叫中心的搭建智慧。它不像传统呼叫...
333一家客服团队规模过百的企业,过去每月要花 10 万元请专职质检员,还常因人工疏漏导致客户投诉赔偿 —— 这不是虚构的困境,而是很多企业曾面临的成本难题。智...
225当医院需要通知上千患者复诊时间,当餐厅想提醒预订客户 “包厢已备好”,当景区要告知游客 “明日闭园检修”—— 这些重复性的语音通知,如今越来越多地交给智能语...
312在当今竞争激烈的商业环境中,客户服务的质量已成为企业核心竞争力的关键组成部分。高质量的客户服务不仅能够提升客户满意度,还能增强客户忠诚度,进而推动...
257在当今快节奏的商业环境中,企业面临着日益增长的客户服务需求和激烈的市场竞争。如何在有限的资源下,提供高效、优质的服务,成为企业亟待解决的问题。沃丰...
241使用手机登录账号,免费下载白皮书