智能质检应由谁在何时实施?应注意哪些方面?呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后,作为验证结果的一种方法来持续实施的。但是,对话的录音包含个人信息,所以实施呼叫监督时需先确认是否违反了本公司的个人信息处理方针,然后再进行监听。 注:假... 2020/07/10 742呼叫中心智能质检选型指南
呼叫中心系统对企业的优势体现在哪呼叫中心系统的建立,提升了企业的综合竞争力,极大地改善了售前、售中、售后的服务质量。在呼叫中心的选择上,一个成功的呼叫中心系统在业务规划、用户画像、产品支撑、应用集成和开发、实施能力等几个方面必须... 2020/07/09 715呼叫中心呼叫中心系统选型指南