呼叫中心系统常见的数据接入
企业要想更快的发展壮大，就需要对数据进行整合利用，并为企业带来实际的收益效果，但要做到这一点并不容易，就比如呼叫中心系统，需要对接多种数据才更能发挥它的价值，呼叫中心系统的功能有哪些呢？ [captio...
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呼叫中心
Udesk呼叫中心集IVR智能语音、AI呼叫、人工坐席、客户关系管理、工单管理、数据分析于一身，助力企业实现高效客户管理和优质客户服务。
呼叫中心拥有智能质检的原因
呼叫中心质检是一项耗费企业精力和成本的工作。以往，在还没有智能语音质检的时候，大型企业的质检员和所需质检的录音量简直是极其不对称的，可以说是心有余而力不足。 而依托云计算、人工智能及大数据技术的...
1671智能质检应由谁在何时实施？应注意哪些方面？
呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后，作为验证结果的一种方法来持续实施的。但是，对话的录音包含个人信息，所以实施呼叫监督时需先确认是否违反了本公司的个人信息处理方针，然后再进行监听。 注：假...
1110呼叫中心系统对企业的优势体现在哪
呼叫中心系统的建立，提升了企业的综合竞争力，极大地改善了售前、售中、售后的服务质量。在呼叫中心的选择上，一个成功的呼叫中心系统在业务规划、用户画像、产品支撑、应用集成和开发、实施能力等几个方面必须...
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