电话录音质检系统功能-辅助人工质检
沃丰科技智能语音质检系统,为企业客服中心提供了包括客服语音质检、语音分析、质检配置管理和实时话务辅助等重要的功能模块,检测客服人员服务过程、监督服...
299以电话录音的传统人工质检为例,质检员检查录音时,需要反复听录音确认,检查1通录音往往需要花费2-3倍的时间,因此效率很低。况且,由于企业的业务员远多于...
168银行呼叫中心每天要接待非常多的客户,那么如何保障客户服务的质量呢?质检流程必不可缺,通过质检,可以有效监控客户服务中的问题,以及帮助提升客服整体的...
324对比传统人工质检,智能质检的优势清晰可见,但是很多企业对于智能质检优势的了解比较片面,因此本文将带大家了解智能质检的具体价值,清晰好处一文了解。快...
277目前很多公司的质检方式都是采用人工质检,常用的方式有录音抽测,质检员对坐席人员的通话录音进行抽样检测,另外一种就是即席检测,质检员现场抽查旁听,对...
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