智能质检系统能够解决企业什么问题?
质检是呼叫中心客户服务中最重要的一环,质检人员肩负着监督服务、发现问题、 总结经验、提出优化服务建议、督促改进的责任。然而,质检员在实际中的工作成就...
1361沃丰科技智能质检系统针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
过去几年,各大企业负责与客户联络的销售、服务部门逐步开始部署了机器质检系统,希望及时发现员工与客户沟通过程的不规范之处,降低企业被投诉带来的合规风...
777近些年,我国银行业发生诸多变化:市场竞争激烈、客户期望提升、金融科技快速发展……面对客户需求升级的压力,如何应用先进的人工智能技术改进现有的工作流程和服务,成为银行业思考的方向。 银行自成立以来不...
1578伴随着公司订单和客户数量的增加,公司的在线客服系统汇集了大量的服务数据。企业如何根据服务数据来判断客户服务人员的工作质量和服务水平?还有哪些信息可以在这些数据中挖掘?这样的工作需要有一个智能质检系...
1759现在许多在线客服系统和呼叫中心系统都会配备智能质检功能,智能质检可以起到很好的提升人工客服服务以及质量的非常重要的部分,利用语音识别等技术,对电话录音或者是在线对话记录进行智能检测,无需人工参与,...
1118互联网金融的蓬勃发展让年轻人花钱越来越容易,借钱越来越轻松。初出茅庐的年轻人,其还款能力与消费能力差距很大,在巨大的差异面前,便涌现大量的逾期甚至逃废债的行为。 欠的钱,终究是要还的。催收一直是...
1238对于企业的客户服务来说,客服服务质量和效率是最重要的KPI指标,因此,一个成熟的企业客服中心离不开完善的质检团队部门,来对客服的工作进行监测评估,找出服务漏洞,通过及时反馈纠正,提升客服中心的整体服务...
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