如何提升呼叫中心系统质检?
企业需要对客户服务情况进行有效的控制和质检,因为当客户咨询越来越多的时候,客服的服务难免会出现问题,从而经常出现错失客户的情况。所以,各大企业未来...
445沃丰科技智能质检优势针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
对于智能质检为企业带来了什么,我们先来了解下智能质检是如何工作的。 (一)语音识别转化 除了通话录音,还会有在线的会话内容也是质检的一部分,智能质检一般是将语音转化为文本,所以公司不用担心要检...
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