客服智能质检系统：为企业 “省” 出来的利润空间
“8 个人的质检团队每天埋在通话录音里，能抽查的比例还不到 5%；客户投诉到监管部门才发现客服违规承诺，一单赔偿就花了上万；培训了无数次，客服还是反复犯...
236
客服智能质检系统
客服质检：智能系统与人工质检的 “新旧对决”
某电商平台的质检主管曾吐槽：“大促期间客服一天产生 2 万条对话，5 个质检员加班加点，一周也只能抽查 10%，漏了多少问题根本不知道。” 这正是传统人工质检...
462沃丰科技智能质检系统：塑造客服服务标准化的利器
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务的质量已成为企业核心竞争力的关键组成部分。高质量的客户服务不仅能够提升客户满意度，还能增强客户忠诚度，进而推动...
312客服智能质检系统：让服务质量有了精准刻度
你是否遇到过这样的情况：两次拨打同一家公司的客服电话，一次被耐心接待，一次却遭冷遇？这种服务质量的 “随机性”，曾是很多企业的痛点 —— 靠人工抽查录音，...
313客服语音质检系统：让服务质量看得见摸得着
打过客服电话的人都有体会：有的客服像春风拂面，几句话就把问题解决了；有的却像隔着一堵墙，越沟通越着急。这种差异，曾让企业头疼不已 —— 靠人工听录音检...
542客服语音质检系统：让服务质量可控可升的解决方案
当一家企业的客服团队从 10 人扩张到 100 人，那些 “全凭自觉” 的服务标准就容易走样 —— 有人耐心细致，有人敷衍了事，有人把 “您好” 说成 “喂”，有人对客户...
467客服语音质检系统：这些行业都在靠它守住服务底线
当你打银行客服电话咨询贷款，当你向航空公司投诉航班延误，当你联系快递公司追查丢失的包裹 —— 这些看似不同的场景，背后都有一个共同的需求：希望得到专业...
447客服语音质检系统：服务质量的隐形守护者
打客服电话时，我们或许都有过这样的经历：有的客服耐心得像春雨，有的却敷衍得像秋风。这种差异背后，藏着企业对服务质量的把控难题 —— 靠人工抽查录音效率...
466藏在通话里的服务监督员：解读客服语音质检系统
打客服电话时，你或许遇见过两种截然不同的情况：一种是客服耐心说 “您别着急，我来帮您查”，另一种是敷衍地 “这个问题我解决不了”。这背后，究竟是什么在把...
371
展开更多