当“面对面”服务搬到线上：视频客服如何重塑客户体验？
想象一下，你刚收到一台新买的智能家电，却因复杂的操作界面手足无措。传统客服电话里，客服反复询问“您看到哪个指示灯在闪烁”，而你只能对着说明书比划半天...
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视频客服系统场景
当家电“开口说话”：视频客服如何把维修室搬进客厅？
在家电行业蓬勃发展的浪潮中，产品更新换代的速度令人目不暇接，消费者对于服务体验的要求也水涨船高。传统的客服模式，无论是电话沟通还是文字交流，都逐渐...
383视频客服系统，让售后周期从7天缩短到7分钟
随着互联网技术的快速发展，视频客服逐渐成为企业提供服务的新趋势。相比传统的电话客服和文字客服，视频客服能够让用户获得更加真实、直观的服务体验，同时...
1663沃丰科技释放AI“超能力” 企业营销服务开启“精耕细作”
以线上购车场景为例，AI加持后，客户不仅可以通过视频客服从移动端实时看车，还可以进行参数的筛选对比和查询，客户提问时，销售人员在AI智库的帮助下也可以...
1405民族高端卫浴品牌九牧携手沃丰科技，依托 Udesk 视频客服引领智能服务新风向
疫情催生了“非接触式”服务的新场景，客户服务迎来转型升级的新契机。为顺应新时代背景下用户对产品服务需求的新要求，民族高端卫浴品牌九牧厨卫股份有限公司...
1943为某国际家电品牌升级售后体验 沃丰科技Udesk视频客服让沟通0距离
某知名家电品牌是国际顶尖的家电设计与制造公司，拥有多款高端吸尘器、家用吹风机等产品，历史悠久且技术积累雄厚。沃丰科技依托全渠道智能客服系统Udesk，为...
2463视频客服系统解决方案的主要功能有哪些？
视频客服系统又称在线视频客服系统、语音视频客服系统，支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户，让办公更高效，极大提升视频客服客户服务体验。在全媒...
1989视频客服系统解决方案有什么功能与作用？
视频客服以实时、动态、面对面的方式赋能企业为消费者带来看得见的服务。相比文字、语音交流，视频客服的可视化程度更高、传递的信息内容也更丰富。各行业正...
1554视频客服系统解决方案的核心优势有哪些？
视频客服作为一种创新服务变互模式，近几年在各行业得到充分探索，应用，特别是保险定损现场、银行远程柜台业务等。在视频客服即将壮大的临界点，我们可以看...
1688视频客服系统的落地场景有哪些
说起视频客服，这不是一个新名词。早在2010年左右，随着3G技术的成熟化，运营商们就希望利用这个新型的服务方式来为客户提供更好的服务体验，天津联通、上海联通纷纷设置了视频客服来为客户提供多样化的服务。但...
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