呼叫中心质检应该如何选择
呼叫中心质检系统如何实现 售前售后的人工客服和售后服务态度，对企业产品或服务质量的口碑影响最为直接。但是一般客户服务和销售的门槛都比较低，要想真正成为一名合格的员工，了解、熟悉业务的过程绝不会一...
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选型指南
企业青睐它，客户厌烦它——智能语音机器人
智能语音机器人很是收到B端的用户（企业）青睐，企业青睐他的功能可以提高工作效率，降低人工成本等等，我们先看看，智能语音机器人是如何得到企业的青睐的吧！ 通过智能语音机器人与传统人工 PK的对比，可以...
1073智能电话语音系统是如何帮助企业提升服务的
IVB是呼叫中心一款标配，IVR交互式语音应答系统，最初被赋予两点作用：一是初步甄别客户的需求，通过不同的按键设置导流客户需求；二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。 电话呼叫中心语音系统...
1102燃气企业呼叫中心客服系统的业务有哪些？
近几年来，燃气企业希望将自己的业务平台与呼叫中心的技术平台完美地结合起来，迫切希望提高燃气企业各部门的业务咨询，如用户主价查询、气费查询、燃气抢修通知、投诉意见、欠费催收、一般业务处理及业务统计调...
1401快递呼叫中心有什么功能特点
快递呼叫中心致力于目标的实现而建立的，强调各个工位相互协作的关系，因此快递系统是指在一定的时间和空间，能够完成运输、存放、装卸车、流通、打包、配送、信息处理记录一站式的特定服务功能。 由于快递的...
1080太难了！管理大型呼叫中心客服人员
大部分有一定规模的呼叫中心都会通过如呼入电话、电子邮件、网站、传真、回呼等方式与客户进行接触，所以，称其为“客户中心”。大型呼叫中心与小型呼叫中心相比，管理难度更高。都有哪些困难呢？今天我们就来了解...
815客户关系管理系统你知道吗？CRM系统的特点是什么？
客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关...
1249网页客服机器人的优势是什么？
智能客服机器人在网站平台被广泛应用，尤其是对于有站群的企业来说，每个平台销售的产品和咨询客户不一样，从而导致消息不易整合管理，客服工作量大，人员坐席众多等等问题。那么智能客服机器人能为网页带来哪些...
951SaaS客服系统？怎么让您的客服平台快速部署
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。它是一种经过Internet供给软件的形式，将运用软件一致布置在提供商的服务器上，客户可以依据自己实践需求，经过互联网向厂商定购所需的运用软件效劳，按定购的...
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